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1985年8月前后,我找到了我的激情所在。我的下一个生意已经在头脑中成形了。从1986到1994年,金和我组织了一家机构,开办了"创业者商学院"和"投资者商学院"。与传统的商学院不同的是,这家商学院没有门槛。我们不需要成绩单。我们向学生要求的只是学习的愿望、时间和应付的学费。"对,可她是个会计师啊,"我嘟囔着,"她并不需要那个游戏,而需要那个游戏的人却玩不好。他们脱离不了老鼠赛跑,他们学不到什么东西。他们最后只是变得垂头丧气。""好吧,"经理说,"你凭什么觉得自己能卖出东西,海军先生?你凭什么觉得你比这些受过更好教育的申请者更适合做销售员?"7电子艺游网址777cc1我没能很快地失败,于是又打电话给富爸爸讨主意。我沮丧地发现,自己甚至连想要失败这个想法都失败了。他又笑着答道:"那么,白天继续工作,再找一个晚上的活儿吧,也是做销售,但应该是一个能让你更快失败的活儿。"

7电子艺游网址777cc1"第三条经验是:世界上有两类沟通者,"富爸爸说,"在愤怒或郁闷时,第一类沟通者会来跟你当面说,他们会把牌摊在你面前的桌子上。"我之所以花费这么大篇幅描写这段经历,是因为那对我来说是一段艰难的日子。很多人会因为害怕冒险而不敢继续一个项目,我也一样。在那段时间里,金和我心里都十分矛盾。我们不知道是该前进还是放弃,是该继续追求我们的使命还是回去赚钱。"我没什么经验,"他说,"我的多数时间都是花在公司内部系统中。我就是这样想出我的新产品的,这种新产品能够革新订单跟踪系统。"

这并不意味着我比起1978年来在解读和处理数字方面有了多大进步。区别在于我现在懂得先要数字,之后再请一些受过专业训练的人士来和我一起分析。我的专长在于沟通,我会仔细地研读每份商业计划书。但这并不意味着我有理由忽略我不擅长的现金流,或是B-I三角的其他任何层面。作为一名创业者和投资者,我需要了解一个生意的整体,而不只是我感兴趣的部分。当我意识到是"沟通"环节造成了我父亲的失败后,就申请了IBM和施乐公司的销售职位。实际上我想要的不是那儿的薪水,而是他们所能给予的销售培训。富爸爸曾经告诉过我,如果我想成为一名创业者,最好在"沟通"这门学问上做好功课,而这也是B-I三角的一层。"哦,不。"富爸爸斩钉截铁地说:"一家企业就是一个庞大的矛盾体。它只是人类冲突的一个模型。大家的自我意识必然会产生冲撞。看一看B-I三角你就明白个中原因了:一个企业是一盘大杂烩,把不同的人、不同的脾气秉性、不同的才能、不同的教育背景、不同的年龄、不同的性别和不同的种族汇集在一起。每天一上班,你遇到的最多的问题可能就是人的问题:销售员做出的承诺公司无法实现,顾客会发火;律师不同意会计师的观点;装配线上的工人认为工程师的设计有问题,等等。管理层和工人们斗;技术人员和创意人员斗;研发部门和人事部门关系不好;上过大学的看不起没上过大学的。此外再加上性别歧视问题,简直是一幕幕情景剧。大多数的公司根本就不需要竞争对手,因为在公司内部就充满了竞争对手。有时我简直无法想像,公司每天就这样运转下去,大家居然还都把工作做了。"7电子艺游网址777cc1"哦,有好几次呢,那是我活该。我需要有人纠正我、提醒我的错误。我的前胸被刺得越狠,今后有人在背后刺我时我就伤得越轻。"

"是的,很不幸,就是这样。总是有好顾客也有坏顾客。幸好我发现我们的顾客里80%都是好顾客,只有5%像刚才那个人一样,另外15%居于二者之间。"富爸爸答道。"哦,可笑的是,那个家伙居然还有胆子来找我们。去年他又打来电话,想要预订我们这儿的一个旅行团。真是够厉害的!""是的,"富爸爸答道,"确实经常是我们的错。我们的员工有时是会犯错或得罪顾客,这会影响我们整个公司的业务。所以我对于客户的每次投诉都非常认真。这就像你过马路时得往两个方向都看看一样,我们要先检查一下自己有没有问题,再看是不是顾客的错。""我就是这个意思。"富爸爸笑了,"至于钱,你做的家庭作业越多,将来所找的工作为你挣的钱就越多。不做家庭作业的人是挣不了那么多钱的,无论他们是雇员还是创业者。"凯文·斯多克还和迈克·莱希特合作开发出了产品的商业外观,也就是帮助顾客识别富爸爸品牌的美术设计。你可能会注意到,我们的所有产品都有类似的主题、外观和感觉。我们使用的颜色是某种特殊的紫色、黄色和黑色。人们看到产品上的这些颜色,很容易就能认出它们是来自"富爸爸"系列。就像迈克所说的:"一切都不是偶然的。"如果有人仿冒,迈克的团队就会立刻行动起来。我们的商标和商业外观都属于知识产权,在全世界拥有巨大的价值。在中国,人们将"富爸爸"系列的成功称为席卷全国的"紫色风暴"。

也是从那一天开始,我的花费直线上升。作为创业者,我得租一间办公室、一个车位、一间仓库,得买一张桌子、一盏灯,得开通一部电话,我得为出差、住旅馆、吃饭、出租车、复印、钢笔、纸张、钉书钉、信笺、营业证书、邮票、手册、产品,甚至于办公室里的每一杯咖啡掏钱。我还不得不雇了一个秘书、一个会计、一个律师、一个出纳、一个商业保险代理,甚至一个看门人。我这时才明白从前别人雇用我的代价有多么高--雇人的花费远远不止员工薪水单上所显示的那些数字。"喔,我明白你的意思了,"迈克说,"工作是别人花钱让你干的事儿,但劳动不一定。比如说,做家庭作业这种劳动就没有收入。劳动是为了找工作做准备。""我们跟他说,如果他不付款的话就会去起诉他,他才答应付我们一半的钱。他说我们的服务不好,他认为我们只配拿到那么点钱。他说他会发发善心,把余款的50%付给我们。我们想了想,起诉的费用比剩下的那一半钱还高,就只好同意了。即使是这样,我们收到他付的那一半费用也是在六个月以后了。""我也说不清,"我答道,"我想是因为我现在虽然很痛苦,但这种经验却是拿什么都换不到的。就像你说的,我看到了一个完全不同的世界--虽然只看了一小眼。那是一个只有少数人才能看到的世界,而我希望能再次看到它。我很激动,为了我曾经看到它的那一刻。"

我的富爸爸说过:"你要是能成为一名成功的创业者,就会得到一种自由,尝过这种自由滋味的人并不多。其结果不单单是拥有很多钱和空闲时间,而是变得对恐惧本身无所畏惧。"在结束本书之前,我想告诉你们一件小事,正是它鼓舞着我不断前进。那就是黑暗中的曙光,往往出现在最黑暗的时刻。在我经营钱包生意的那家公司的办公室里,我曾经把一张纸条粘在电话座机上--那张纸条本来是包在一颗中国的幸运糖果里的。上面写着:"既然任何时候都能逃跑,又何必急着现在逃呢?"在那些艰难的时刻,我能为自己找到太多逃跑的理由。然而,每当我挂上电话,看到幸运糖里的那句话时,我就告诉自己:"我很想逃跑,不过今天还是算了,明天吧。"幸好,那个明天一直没有到来。7电子艺游网址777cc1富爸爸点点头,接下去说道:"领导力需要有出色的沟通技巧。要想成为一名更好的创业者,你就得集中精力提高你的沟通技巧。开发领导能力的第一步就是锻炼自己面对面交流的能力,并且不断提高它。如果你是属于背后捅刀子那类的沟通者,我将很怀疑你的公司能不能发展起来。创业精神属于那些有勇气的人,而不是懦夫。如果你能持续不断地改进你的沟通能力,你的企业就有希望成长壮大。但要记住,即使一个人一直在说话,他也不一定是在交流。在销售上,'说'不等于推销。沟通可比只动动嘴皮子要复杂得多。"

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